Slogan Neckermann Vam omogućava i danas predstavlja viziju tvrtke koja je sa svojim radom u Hrvatskoj započela 9. rujna 1999. tiskanjem prvog kataloga na 68 stranica u približno 60.000 primjeraka.
Zahvaljujući velikoj podršci svojih kupaca koji su prepoznali prednost kataloškog načina kupovine, Neckermann je ubrzo postao vodeća kataloška prodaja u zemlji s više od 500.000 zadovoljnih kupaca i čak 12 milijuna isporučenih kataloga godišnje.
Dugogodišnje iskustvo omogućilo je stvaranje cjelokupne infrastrukture za odvijanje poslovnih procesa od telemarketinga do isporuke paketa. Na površini od čak 18.500 četvornih metara, Neckermann kompleks predstavlja jedan od najmodernijih centara s cjelokupnom suvremenom infrastrukturom u sklopu koje su uz urede nalaze kontaktni centar, pakiraona, skladište i trgovina. Ovako vrhunski opremljen prostor omogućuje kvalitetno izvršavanje poslovnog procesa; od zaprimanja narudžbi pa do otpreme paketa. Tako je kontaktni centar opremljen s kapacitetom koji omogućava primanje do 5.000 poziva dnevno dok odjel logistike po danu upakira i do 16.000 paketa.
Uz dva glavna kataloga po sezoni, godišnje izlazi i niz specijaliziranih kataloga prilagođenih određenim skupinama kupaca i njihovim potrebama. Na taj se način nastoji približiti čim širem krugu kupaca i zadovoljiti njihove želje svakog od njih. Nagradne igre, brojna iznenađenja, prigodne ponude, događanja te povlastice vezane uz VIP Klub i KIDS Club, samo su dio aktivnosti kojima se Neckermann nastoji približiti svojim kupcima.
Uspjeh poduzeća temelji se i na stručnosti te motiviranosti djelatnika, a inicijativa i samostalnost pružaju veliku slobodu za ideje i razvoj. Uzorno vodstvo i partnerski odnosi važni su jer svaki djelatnik pridonosi uspjehu poduzeća. Neckermann kontinuirano ulaže u školovanje i obuku djelatnika te aktivno prati njihov razvoj. Ipak, jedan od najvažnijih elemenata uspjeha je orijentacija prema kupcima iskazana vrhunskom uslugom, visokom kvalitetom proizvoda, dobrim odnosom cijene i kvalitete te stalnim praćenjem razvoja tržišta.
U devet godina otkako Neckermann postoji u Hrvatskoj, dostignuta je visoka razina profesionalizma i kvalitetnog obavljanja radnog procesa no uvijek postoji prostor za daljnji napredak i za još kvalitetniji radni proces. I dalje želimo zadržati vodeću poziciju u kataloškoj prodaji te ostati i dalje poznati po svojoj vrhunskoj usluzi i organizaciji čije iskustvo jamči brzu realizaciju svih zahtjeva na zadovoljstvo sadašnjih ali i budućih kupaca.
Svako treće domaćinstvo u Hrvatskoj prepoznalo je prednosti kataloškog načina kupovine kakvu pruža Neckermann, a osobito veseli činjenica da taj broj svakim danom sve više i raste što nam daje potvrdu da radimo dobar i kvalitetan posao.
